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    快遞輿情

    中通舉辦小哥權益保障懇談會 徹底解決一線快遞員困擾

    2023年02月21日來源:中通之聲

    為進一步提升一線員工權益保障,公平普惠、賦能直鏈,激發員工內生動力,讓更多人從就業走向創業,從加入到信任到熱愛,2023年中通將繼續在全網舉行100場“快遞員權益保障懇談會”,各?。▍^)管理中心及業務板塊負責人將與一線中通小哥面對面,真心傾聽,用心落實,讓一線員工更有獲得感、歸屬感、自豪感。


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    2月16日,2023年首場“快遞員權益保障懇談會”在浙江義烏中心召開。義烏中心負責人鄭成寶及中心各業務板塊負責人與34位一線快遞小哥面對面,仔細傾聽快遞員在實際工作中遇到的難點與痛點,并給出相關建議。


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    鄭成寶給在座的快遞小哥分享了自己加入中通20多年來的心路歷程,鼓勵在場青年小哥趁著年輕努力奮斗,并承諾只要中心能解決的問題,一定會不留余力幫助大家。

    “沒有上門簽收的按鈕,但是顧客也不愿意提供簽收碼怎么辦?”“簽收率是否能分區域板塊?”“投遞到快遞柜后客戶拒收快遞怎么辦?”……現場30余位一線快遞小哥就從業以來所遇到的困難和問題暢所欲言,并提出了不少業務層面的疑問和建議,中心相關板塊負責人逐一給予解答,能解決的現場解決,暫時不能解決的記錄下來后限時解決。


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    此次會議拉近了義烏中心與一線網點之間的距離,在省區和一線快遞小哥之間搭起了一座“直鏈對話”的橋梁。后續,義烏中心將計劃開展一線員工職業技能常態化培訓,同時鼓勵用“面對面雙向溝通”的方式徹底解決一線快遞小哥的困擾,讓中通大家庭的凝聚力和向心力從基層開始邁上一個新臺階。

    一季度,集團營運團隊還將在四川、江蘇、河南、上海、安徽、湖南、江西、吉林等地陸續開展8場線下懇談會,全年以“線上+線下”結合的模式預計開展100場。同時,每個季度將根據該季度各管區懇談會舉辦情況進行復盤,匯總問題解決情況,讓懇談會能夠真正發揮作用,切實保障一線快遞小哥權益。

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