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    國際動態

    DHL電子商務在歐洲啟用第10萬個接入點

    2023年09月15日來源:電商報

    近日,DHL集團宣布旗下DHL電子商務啟用了第10萬個接入點,運營著歐洲最密集的網絡。第10萬個接入點的落成儀式在波蘭華沙舉行。接入點是DHL電子商務客戶可以發送、投遞或領取包裹的服務點(包裹商店)或儲物柜位置。該網絡目前覆蓋歐洲28個國家,并部分利用了與其兄弟部門DHL Express和德國郵政+包裹(Post + Parcel Germany)的協同效應。

    由于活躍的電子商務購物者數量在整個歐洲不斷增長,城市和大都市地區對包裹收集和投遞點的需求也在不斷增加。與此同時,密集的接入點網絡對于小型和大型電子商務市場來說,在為客戶提供全面、便捷的退貨物流方面也同樣發揮著決定性作用。最近簽署的收購土耳其MNG Kargo的協議以及與意大利Poste Italiane的合作也將有助于DHL電子商務歐洲網絡的進一步擴展。

    DHL委托進行的在線購物者調查結果顯示,24%的歐洲受訪者表示他們希望將包裹遞送到接入點。與世界其他地區相比,這是最高的。在亞太地區,這一比例為11%;撒哈拉以南非洲地區為8.5%;北美為7.5%;中東和北非為6.5%,拉丁美洲為6%。47%的受訪歐洲人表示,如果有更多的送貨選擇以及包裹儲物柜和收集點離他們家更近,他們的體驗將會得到改善。波蘭消費者在包裹遞送方式方面處于領先地位,55%的消費者更喜歡將包裹遞送到儲物柜或包裹店。因此,波蘭擁有歐洲第二密集的接入點供應(僅次于德國)。

    此外,70%的歐洲在線購物者希望能夠在最后一刻更改送貨選項。因此,對能夠滿足所有送貨和退貨需求的物流合作伙伴的需求非常高。

    此外,從接入點收集垃圾對于實現更可持續的交付也發揮著不可或缺的作用,因為服務點和儲物柜可節省高達30%的排放量。在線購物者調查顯示,30%的歐洲人會轉向提貨,以使送貨更可持續,而不是延長送貨時間或支付更多費用。

    在歐洲范圍內最多可寄送31.5公斤、長度為200厘米的物品(根據儲物柜的大小可能會有限制)。 所有接入點定期接送。直接尋址,因此客戶可以選擇在結賬時將包裹直接運送到服務點或儲物柜。周一至周六發貨。帶有預交付告知的端到端跟蹤。對于企業來說,這是一個有吸引力的解決方案,可以在客戶不在家的情況下提高送貨率。收件人可以重新安排送貨日期。


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