行業文化

秦文沖一直在平凡的崗位上做著不平凡的工作

文/羊城晚報全媒體記者 侯夢菲 李各力

圖/受訪者提供

一輛輛貨車精準駛入倒車點卸貨，一聲聲掃描到件聲在傳送帶上此起彼伏，一件件快遞被有序分揀、裝車，準時送往顧客手中……這是順豐泰森控股（集團）有限公司重貨收派員秦文沖的日常工作場景。

從部隊到社會，從快遞小哥到營業部主管，秦文沖一直在平凡的崗位上做著不平凡的工作，從不后悔每一個選擇。2022年“五一”國際勞動節前夕，秦文沖被授予全國五一勞動獎章?！拔覀兊墓ぷ鳑]有驚天動地，更多的是默默堅守、送好每一份快遞，這就是勞動者最美的一面?！鼻匚臎_說。

充當核酸樣本“運輸兵”

2016年，參加過反恐維穩、抗洪搶險任務，有著五年軍旅經歷的秦文沖從武警部隊退伍，南下深圳闖蕩。他穿上灰紅相間的快遞服，成為順豐的一名大件收派員?！霸诓筷犂锬芨珊?，回到地方，我照樣能干好?！鼻匚臎_說。

作為一名大件收派員，秦文沖每天收派的貨物數以噸計，每天駕駛里程逾百公里，同樂集配站區域規劃圖已深深地印在他腦海里。他運送過無數重貨，可印象最深刻的還是僅有幾克重的核酸檢測樣本。

2021年，“5·21”深圳局部疫情發生。5月29日晚，秦文沖毫不猶豫地接下運送核酸檢測樣本的任務，通宵招募到4名隊友，組建起“抗疫小分隊”?！昂怂釞z測樣本要求在4小時內出結果，我們是和時間賽跑的‘核酸檢測樣本運輸兵’?！鼻匚臎_介紹，當時他將運輸方法以文字的形式記錄下來，共享在順豐深圳各個群里，形成了一套較為規范的標準運輸體系。

一個月內，“抗疫小分隊”從最初的5人壯大到66人，分別參與了守衛“龍鹽”、支援“南沙”、奮戰“布吉”、轉戰“橫崗”四場“戰役”，圓滿完成了200多萬份核酸檢測樣本的運輸任務。

2022年1月，深圳再度發生局部疫情，秦文沖又一次帶領抗疫小分隊踏上了長達12天的逆行抗疫之路。他們平均每天工作超過16小時，行駛里程數20余萬公里，運送核酸檢測樣本超過400萬份。

從業5年保持“零客訴”

“您的快遞我現在送過去，馬上到樓下了?！?018年6月22日，和往常一樣，秦文沖在派件前和客戶打電話溝通。話音剛落，他從倒車鏡中看到一位外賣小哥被貨車撞飛，傷勢嚴重?！熬热艘o！”秦文沖回憶，當時他第一時間撥打急救電話，設好路障、驅散人流，并將路邊的遮陽傘挪來為外賣小哥遮雨。等把受傷小哥送上救護車、再趕到客戶家中，已經超過了約定時間。

“你不用解釋了，我都看到了?！笨蛻粼陂T口目睹了秦文沖救人的過程，為他送上暖心的干毛巾和熱茶。

如今，快遞行業逐漸朝著科技物流方向發展，對快遞小哥業務能力和職業素養的要求也在不斷提升?！皩ぷ饕眯?，對客戶要盡心，對同事要關心，對自己問心無愧”。秦文沖歸納出“四心”，鞭策自己不斷前進。從業5年，他保持著“零客訴”的成績。

“我在大山的另一邊等你”

“沒有任何困難能夠難倒快遞小哥，辦法總比困難多?！边@是秦文沖從書中歸納出的座右銘。作為城市的“擺渡者”，除了服務客戶，秦文沖還樂于助人、熱心公益。他的后備箱里常年備著十本書，近年來，他也嘗試用書籍傳遞希望，希望幫助大山里的孩子走出來。

在順豐“蓮花助學公益行”的活動中，秦文沖第一次了解到，大山里還有這樣一群需要幫助的孩子?！皺C會是給有準備的人而準備的，我在大山的另一邊等你?！鼻匚臎_在送給大山里孩子的英漢雙語詞典中這樣寫道。自那之后，秦文沖經常到偏遠山區幫助困難學生，在微信群里和他們交流升學志愿的選擇，偶爾還會通過快遞給孩子們“空投”物資。

2022年，秦文沖被授予全國五一勞動獎章。他表示：“這既是一份榮譽，也是一份責任。平凡卻不平庸，和千千萬萬的勞動者一樣，我在平凡的崗位上創造出屬于自己的不平凡，通過努力實現人生價值?！?